Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site Berberya.

Elles encadrent la vente en ligne des produits proposés sur le site, notamment les tapis berbères, tapis marocains, kilims et autres pièces textiles ou artisanales présentées à la vente.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client.

2. Identité du vendeur

Berberya exploite le présent site de vente en ligne.

Les informations d’identification du vendeur, ainsi que les coordonnées utiles, sont accessibles sur le site, notamment via les pages de contact, mentions légales ou toute autre rubrique d’information équivalente. Avant l’achat, le consommateur doit pouvoir connaître l’identité du vendeur, son adresse et les informations utiles relatives à la commande. s produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le client.

Chaque produit fait l’objet d’une présentation aussi fidèle que possible. Les descriptions, photographies, dimensions, couleurs et détails sont donnés à titre informatif afin de refléter au mieux la réalité de la pièce. En raison de la nature artisanale de certains produits, notamment les tapis faits main, de légères variations de teinte, de texture, de motif ou de finition peuvent exister. Ces variations ne constituent pas un défaut, mais font partie du caractère propre de l’objet.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Avant la validation de la commande, le client doit pouvoir consulter les caractéristiques principales du produit, le prix total, les éventuels frais de livraison ainsi que les autres coûts applicables. Le consommateur doit recevoir une information claire, correcte et compréhensible avant l’achat. e le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit le processus de commande proposé sur le site.

La commande devient définitive au moment de sa validation, sous réserve de l’acceptation du paiement et, le cas échéant, de la disponibilité effective du produit. Berberya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit ou de suspicion légitime de fraude.

Une confirmation de commande peut être adressée au client par voie électronique après validation.

6. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. En cas de refus de paiement ou de défaut d’autorisation, la commande peut être suspendue, refusée ou annulée.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones desservies par Berberya.

Les modalités de livraison, les délais estimatifs et les informations utiles relatives à l’envoi peuvent être précisés sur le site, notamment sur la page dédiée à la livraison et aux retours ou au cours du processus de commande. Avant l’achat, le consommateur doit être informé des frais de livraison et des modalités de paiement, de livraison ou d’exécution. aisonnable ou de difficulté de livraison, Berberya s’efforcera d’informer le client dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à motiver sa décision. Pour les biens, ce délai court en principe à compter de la réception du produit. ite exercer ce droit, il est invité à contacter Berberya rapidement via les moyens de contact disponibles sur le site. Le produit devra être retourné dans son état d’origine, propre, complet et soigneusement protégé pour le transport.

Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables lorsqu’elles sont prévues par la réglementation en vigueur. emboursement

En cas de retour accepté dans le respect des conditions applicables, le remboursement est traité selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent entre les parties.

Berberya se réserve le droit de vérifier l’état du produit retourné avant tout remboursement. Si le produit retourné présente une détérioration, une utilisation excessive ou un état incompatible avec un retour normal, la demande pourra être adaptée ou refusée selon la situation.

Les conditions pratiques de retour peuvent également être précisées sur la page Livraison & retours du site.

10. Garantie légale

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation. En Belgique et dans l’Union européenne, cette garantie légale est en principe de deux ans pour les biens de consommation neufs. Elle couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans ce délai. é présente un défaut de conformité relevant de la garantie légale, le client est invité à contacter Berberya dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être examinée conformément au cadre légal applicable.

11. Responsabilité

Berberya ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable soit au client, soit à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Berberya ne pourra pas non plus être tenue responsable des perturbations ou interruptions temporaires du site, dans la mesure permise par la loi applicable.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Berberya, notamment les textes, visuels, photographies, logos, éléments graphiques et contenus éditoriaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande ou de la relation client sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Le client est invité à consulter cette politique pour obtenir des informations détaillées sur la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits relatifs à ses données.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit applicable en vigueur, sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont bénéficie le consommateur.