Politique de confidentialité

Chez Berberya, la protection de vos données n’est pas qu’une formalité. C’est une question de confiance.

Quand vous visitez notre site, passez une commande ou nous écrivez, vous nous confiez certaines informations. Nous tenons à les traiter avec sérieux, discrétion et bon sens. Cette page vous explique simplement quelles données peuvent être utilisées, pourquoi, et de quelle manière.

1. Qui s’occupe de vos données ?

C’est nous, Berberya.

Nous sommes responsables des données personnelles collectées via notre site. Cela signifie que nous veillons à leur traitement avec attention, uniquement dans le cadre nécessaire à notre activité.

Si vous avez une question, vous pouvez nous écrire via notre page de contact.

2. Quelles informations pouvons-nous recueillir ?

Nous ne recueillons que les informations utiles au bon fonctionnement du site et au traitement de vos demandes.

Selon votre usage du site, cela peut inclure :

votre nom et prénom
votre adresse e-mail
votre numéro de téléphone
votre adresse de livraison ou de facturation
les informations liées à votre commande
les messages que vous nous envoyez
certaines données techniques de navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur ou le type d’appareil utilisé

Nous ne cherchons pas à collecter plus que nécessaire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent à faire les choses correctement.

Elles peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier votre commande
assurer le suivi de votre achat
répondre à vos messages
gérer la livraison et le service après-vente
assurer le bon fonctionnement du site
améliorer votre expérience de navigation
prévenir les abus ou les tentatives de fraude
vous envoyer des nouvelles ou des contenus, uniquement lorsque cela est prévu ou accepté

Chaque donnée a une utilité précise. Rien n’est là pour remplir une base inutilement.

4. Sur quelle base utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données dans des situations simples et légitimes :

quand cela est nécessaire pour traiter votre commande
quand cela est nécessaire pour respecter nos obligations administratives ou comptables
quand vous nous donnez votre accord, par exemple pour certains cookies ou certaines communications
quand cela est utile pour sécuriser le site ou améliorer nos services, dans le respect de vos droits

5. Qui peut avoir accès à vos informations ?

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec les services utiles au fonctionnement de Berberya, par exemple :

les prestataires de paiement
les services de livraison
l’hébergement du site
certains outils techniques ou de gestion

Ces accès restent limités à ce qui est nécessaire.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

Nous ne conservons pas vos données sans raison.

Elles sont gardées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, au suivi de votre commande, au respect de nos obligations légales ou au bon fonctionnement du site.

Certaines informations peuvent donc être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation administrative, comptable ou légale l’impose.

7. Vos droits : vous gardez la main

Vos données restent vos données.

Vous pouvez à tout moment nous demander :

d’accéder aux informations vous concernant
de corriger des données inexactes
de demander leur suppression lorsque cela est possible
de limiter certains usages
de retirer votre consentement lorsqu’il a été donné

Pour exercer l’un de ces droits, il suffit de nous écrire via notre page de contact. Nous ferons le nécessaire avec clarté et simplicité.

8. Cookies et sécurité

Nous utilisons des mesures adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’usage abusif.

Le site peut aussi utiliser des cookies pour fonctionner correctement, améliorer votre navigation ou mieux comprendre l’usage de certaines pages. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis votre navigateur ou les outils prévus sur le site.

9. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut évoluer au fil du temps, notamment si notre site ou nos services changent.

La version publiée sur cette page est celle qui s’applique au moment de votre consultation.

Besoin d’une précision ?

Si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez nous écrire.

Nous vous répondrons simplement, sans détour.